Politika privatnosti
Posljednje ažuriranje: siječanj 2024.
U tvrtki galaxy-surge d.o.o. ozbiljno shvaćamo zaštitu vaše privatnosti. Ovaj dokument objašnjava koje podatke prikupljamo, zašto ih prikupljamo i kako ih koristimo kada posjetite našu web stranicu ili koristite naše usluge.
Tko smo mi
galaxy-surge d.o.o. je turistička agencija sa sjedištem u Zagrebu, Hrvatska. Registrirani smo kao voditelj obrade osobnih podataka prema hrvatskim propisima i europskoj Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR).
Adresa: Ilica 42, 10000 Zagreb, Hrvatska
E-mail za pitanja o privatnosti: [email protected]
Podaci koje prikupljamo
Podaci koje nam izravno dajete
Kada nas kontaktirate putem e-maila ili rezervirate putovanje, možemo prikupiti:
- Ime i prezime
- Adresa e-pošte
- Poštanska adresa
- Datum rođenja (za organizaciju putovanja)
- Posebni zahtjevi (prehrambene potrebe, zdravstvena stanja relevantna za putovanje)
- Podaci o putnoj ispravi (za rezervacije koje to zahtijevaju)
Podaci koje automatski prikupljamo
Prilikom posjeta našoj web stranici, automatski prikupljamo određene tehničke podatke:
- IP adresa
- Vrsta preglednika i uređaja
- Stranice koje ste posjetili na našoj web stranici
- Vrijeme i trajanje posjeta
- Izvor dolaska (ako ste došli putem linka s druge stranice)
Zašto prikupljamo vaše podatke
Vaše podatke koristimo za sljedeće svrhe:
- Obradu i izvršenje rezervacija putovanja
- Komunikaciju s vama o upitima i rezervacijama
- Slanje potvrda i informacija o putovanju
- Poboljšanje naših usluga i web stranice
- Ispunjavanje zakonskih obveza
- Slanje promotivnih materijala (samo uz vašu suglasnost)
Pravna osnova za obradu
Obrađujemo vaše podatke temeljem:
- Izvršenja ugovora - kada rezervirate putovanje
- Legitimnog interesa - za poboljšanje usluga i komunikaciju
- Vaše privole - za marketing i kolačiće
- Zakonske obveze - za računovodstvene i porezne svrhe
Koliko dugo čuvamo podatke
Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno:
- Podaci o rezervacijama: 10 godina (zakonska obveza)
- Komunikacija putem e-maila: 3 godine nakon završetka komunikacije
- Analitički podaci: 26 mjeseci
- Marketinške privole: dok ne povučete privolu
Dijeljenje podataka s trećim stranama
Vaše podatke možemo dijeliti s:
- Partnerima koji pružaju usluge putovanja (hoteli, prijevoznici, vodiči)
- Pružateljima platnih usluga za obradu plaćanja
- Državnim tijelima kada to zakon zahtijeva
Nikada ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama u marketinške svrhe.
Vaša prava
Prema GDPR-u imate pravo:
- Zatražiti pristup svojim podacima
- Ispraviti netočne podatke
- Zatražiti brisanje podataka
- Ograničiti obradu
- Prenositi podatke drugom pružatelju usluga
- Povući privolu u bilo kojem trenutku
- Uložiti prigovor nadzornom tijelu
Za ostvarivanje svojih prava, kontaktirajte nas na [email protected].
Sigurnost podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili uništenja. To uključuje enkripciju podataka, sigurne servere i ograničen pristup podacima samo ovlaštenim osobama.
Promjene ove politike
Ovu politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. O značajnim promjenama obavijestit ćemo vas putem naše web stranice ili e-mailom ako ste naš klijent. Preporučujemo povremeno provjeravanje ove stranice.
Kontakt
Za sva pitanja o privatnosti i zaštiti podataka možete nas kontaktirati:
E-mail: [email protected]
Adresa: galaxy-surge d.o.o., Ilica 42, 10000 Zagreb, Hrvatska